「営業＝押し売り」は思い込み？――信頼・価値・決断の順番で進める、売り込まない営業

この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「営業」と聞いて、押し売り・ノルマ・飛び込みを思い浮かべる方は少なくありません。ここでは、ツバメセールスラボが考える「売り込まない営業」の進め方を紹介します。

ツバメ先生

ツバメ先生です！営業って聞くと身構えちゃう人も多いよね。でも、ここで話す営業は、ちょっとイメージが違うと思うよ。

相談者さん

営業って「断られても押し続ける人」のイメージです…

ツバメ先生

そう思われがちだよね。でも、押し続けても、相手が納得していなければ結局うまくいかないんだ。大事なのは順番なんだよ。

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売り込まない営業の3つのステップ

STEP1：信頼していただく

最初の数分でやることは、売り込みではなく安心して話してもらえる空気をつくることです。自己紹介で「何のために今日話すのか」を伝え、相手の話をさえぎらずに聞きます。

• 今日の目的を最初に伝える
• 相手のペースで話してもらう
• 聞いた内容を、相手の言葉のまま確認する

STEP2：価値を伝える

相手の状況や「どうなりたいか」がわかってから、はじめてご提案です。ここで大切なのは、サービスの説明を全部することではなく、相手の困りごとに関係するところだけを伝えることです。

ツバメ先生

説明が長くなると、相手は「自分の話」じゃなくなっちゃうんだ。「さっきおっしゃっていた〇〇なら、ここが役立ちます」とつなげるのがコツだよ。

STEP3：決断を後押しする

最後は、相手が自分で決められるように迷いを一緒に整理します。「お金」「時間」「自分にできるか」など、迷いの理由を聞き、ひとつずつ確認します。それでも合わないと感じた方には、無理にすすめないことも大切です。

押し売りとの違い

なぜこの営業が「場所にとらわれない働き方」につながるのか

オンラインで個人のお客様とお話しする営業は、移動がなく、自宅などからでも働けます。そして、この3つのステップは型として身につけられるため、営業未経験の方でも練習と実践をくり返すことで上達していけます。

相談者さん

型があるなら、私にもできそうな気がしてきました！

ツバメ先生

その気持ちが第一歩だよ！まずは「聞く」ところから始めてみよう。

まとめ

ツバメセールスラボが考える営業は、信頼 → 価値 → 決断の順番で、相手が納得して決められるように手伝う営業です。営業未経験から始める方は、フリーランス営業になるための5ステップもあわせてどうぞ。