看護・接客・販売の経験は営業で活きる――人と向き合ってきた人がオンライン営業に向いている理由

この記事は、営業のコンサル「ツバメセールスラボ」が書いています。「看護師や販売の仕事しかしてこなかったけれど、場所にとらわれない働き方がしてみたい」――そんな方に向けて、人と向き合ってきた経験が、オンライン営業でどう活きるのかをまとめました。

ツバメ先生

ツバメ先生です！実は、営業未経験から始める人のなかでも、看護・接客・販売の経験がある人はぐんぐん伸びることが多いんだ。理由を見ていこう！

相談者さん

でも、私がやってきたのは営業じゃなくて、患者さんのお世話や接客です…

ツバメ先生

そこがポイント！営業でいちばん大事なのは「相手の話を聞いて、気持ちをくみ取ること」。それ、毎日やってきたことだよね？

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営業で活きる3つの経験

1. 相手の様子から気持ちをくみ取る力

看護や接客では、言葉にされない不安や迷いに気づく場面が多くあります。オンライン営業でも、表情や話し方の変化から「今、迷っているな」と気づく力は大きな武器になります。

2. わかりやすく説明する力

専門的なことを、相手にわかる言葉で伝える。看護師の方が日々している説明や、販売員の方の商品説明は、営業の「ご提案」の場面とよく似ています。

3. 信頼してもらう力

「この人なら安心」と思ってもらえるかどうかで、営業の結果は大きく変わります。人と向き合う仕事で身につけた丁寧な対応や言葉づかいは、そのまま信頼につながります。

新しく身につけたいこと

一方で、営業ならではの部分もあります。

• 話の流れの「型」：信頼していただく → 価値を伝える → 決断を後押しする、という順番
• 質問のしかた：相手の本当の困りごとを引き出す聞き方
• 決断の後押し：迷っている方が、自分で納得して決められるようにする伝え方

相談者さん

最後の「決断の後押し」が一番こわいです…押し売りみたいになりそうで。

ツバメ先生

押し売りは「相手の気持ちを無視して決めさせる」こと。後押しは「相手が決めたいのに迷っているところを一緒に整理する」こと。似ているようで正反対なんだよ。

働き方はどう変わる？

オンラインで個人のお客様と話す営業なら、通勤がなくなり、自宅などで働けるようになります。シフトや夜勤のある働き方から、自分で働く時間を組み立てる働き方へ変わる方もいます。ただし、フリーランスとして働く場合は収入が安定しにくい面もあるため、生活費の準備や契約内容の確認は忘れずにしておきましょう。

まとめ

人と向き合う仕事で身につけた「気持ちをくみ取る力」「説明する力」「信頼してもらう力」は、オンライン営業の土台になります。そこに営業の型を足せば、場所にとらわれない働き方への一歩になります。始め方は営業未経験からフリーランス営業になるための5ステップでまとめています。